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提煉企業文化,指引團隊建設

為什么說是組織文化,因為在過往的年歲中,我們面對的不光是企業,還有事業單位、公檢法、民間組織以及非營利性機構等等。我們統稱因一個目的聚合起來的一群人,為一個組織,那么這群人的文化就是我們所要研究的組織文化,放到企業里就是企業文化。

Q1:組織是怎么來的?

A1:組織的成立總是有原因,總是為了解決一個問題而成立的,組織的成立過程中永遠有三類人:第一類,發起者,我們現在看到的更多的是“創始人”;第二類,首先響應者,現在我們稱為“初創團隊”;第三類,后加入者,那就是我們看到的“新員工”。我們不難發現,發起者是最明白為什么要搞這么一個組織的,組織的使命他很清楚;首先響應者是因為理解并支持發起者的理念而加入,當然也包含部分支持和部分理解,這些人往往是哪些比較早離開的人;然而后加入者就未必能非常精準的了解組織的使命了,為什么?很簡單,時間不能倒退,不能讓你后加入者再次經歷組織的從零成長。

Q2:組織文化是什么,組織文化怎么來?

A2:要了解組織文化,我們先了解一下文化,我們通常說一個地方文化是怎么一回事,你會怎么理解,什么是徽派建筑文化?白色的墻,黑色的頂,兩個“羊角”就是典型的徽派建筑。什么是文化,是一個區域內或者說一個群體公認的價值觀,在安徽的農村田間就應該造白墻黑頂的房子!看來文化的傳承和發揚要靠“價值觀”。什么是組織的文化?會不會是組織的行為價值觀?組織的行為價值觀是什么,組織的功能是由發起者決定的,組織的取舍也是由發起者決定的,那么組織的行為價值觀誰決定?組織發起者。組織發起者的價值觀,就是組織文化的起源。那喬布斯都死了,那蘋果公司是不是就沒有企業文化了?對,發起者離開組織了,組織的文化會受到很大的影響,影響的程度要看繼承情況(如何繼承,我們再花篇幅去討論)。

Q3:組織文化重要嗎?

A3:我們談企業文化的時候,很多人都想到“那8個字是什么來著的……”“我們的口號就是我們的企業文化”,很多人會聚焦到一些被公司領導層強化的詞語,認為這些詞、這些短語就是所謂的企業文化。但我覺得這個認知是不全面的,在實操的時候往往是被誤解的。我們前面說了,組織文化是組織行為價值觀,是被“發起者”創立出來的,也許同時被“首先響應者”豐富了,但是為了方便傳遞給“后加入者”,我們將價值觀凝煉成了詞語或短語,在組織規模還是很小的時候,我們還可以身體力行的展示給“后加入者”看如何理解這些詞語或短語。但當組織規模日益龐大后,“后加入者”無法目睹“發起人”或“首先響應者”的身體力行,他只能自己理解這些詞語或短語,揣摩組織價值觀。理解的偏差導致行為的偏差,組織末端收益也會出現偏差,更多的偏差的累加就會導致組織的破裂,企業的破產。組織行為價值觀,有這么大的能耐?我們也應該承認組織破裂的成因有很多,但是我們可以通過“稻盛和夫”挽救日航的案例中可以追尋到一份便于傳遞以及準確理解的行為價值觀是多么的重要。(詳見稻盛和夫挽救日航的40條)

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