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[山東]利星行(臨沂)汽車有限公司

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銷售顧問
7500-7999 | 山東省臨沂市 | 全職 | 大專
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  • 職位類別:銷售/客服
  • 招聘人數:2人
  • 工作經驗:應屆畢業生
  • 語言要求:不限
  • 聯系人: 王成云
  • 聯系人電話: 05398180263
  • 需求專業:不限專業
職位詳情

崗位職責:

1.銷售流程

- 根據梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助;

- 通過深入的需求分析,協助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產品;

- 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產品細節、特征和優點;

- 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協助客戶進行試駕,包括準備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動等;

- 與客戶進行價格談判,并完成銷售合同的準備及簽訂工作;

- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產品和服務(例如:梅賽德斯-奔馳精品、金融保險服務等);

- 維護展廳環境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀;

- 確保銷售和財務方面的函件處理的及時性和準確性;

2.汽車金融和保險銷售支持

- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品;

- 協助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息;

3.客戶車輛交付

- 根據經銷商的政策,協助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件;

- 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經銷商的政策組織并協調車輛移交過程;

- 主動將客戶介紹給售后服務部門;

4.客戶關系管理

- 根據經銷商的政策,巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴,及時將困難案例上報給銷售主管/展廳經理;

- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度;

- 維持潛在客戶發展體系并參與當地業務網絡建立活動,主動進行電話營銷,挖掘二次購買機會及潛在客戶;

- 準確記錄和及時更新客戶數據庫和銷售信息;

- 協助業務發展中心/市場部開展市場活動,發展潛在客戶;

5.學習和發展

- 與其他銷售顧問分享相應專業產品領域的知識和最佳實踐;

- 定期參加培訓,掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產品、特點及配件,提高自身銷售技能;

崗位要求

1.大專及以上學歷;

2. 乘用車駕駛執照(手動檔和自動檔);

3.具備基礎的微軟Office軟件操作能力


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